帮助寻回失物 提升服务质量

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4月15日,市民蒋女士12345热线求助,称当天下午乘坐出租车时不慎遗失了一部手机,不清楚车牌号码,希望相关部门帮忙找回手机。

岳阳县交通运输局收到求助工单后,第一时间与蒋女士取得联系、登记详情,随后立刻联系出租车公司,向全县出租车统一发布了蒋女士的失物信息。终于,在拨打12345热线求助的两小时后,蒋女士的手机失而复得。

乘客在乘用公共交通工具时,不慎遗落物品的现象时有发生。针对这一情况,岳阳县交通运输局主动提升服务,在全县150台出租车和52台公交车上留存了失物求助电话,并确定专人负责联系协调,以便在物品遗失后第一时间将相关信息提供给工作人员,大大提高了失物寻回几率。(岳阳县热线办  供稿)